Balanced ScoreCard

Importante tanto quando a operacionalização de uma ferramenta de gestão, é entender a sua essência. Hoje daremos continuidade a este papo, dando ênfase a uma estrutura de gestão super importante. O Balanced ScoreCard, ou simplesmente BSC.

A ferramenta, acima de tudo, é um convite a reflexão sobre um olhar de gestão fora da caixa. Muitos acionistas, gestores, fazem uma análise do universo financeiro. No BSC, existe este balanceamento. É entendido que o retorno financeiro se dá pelo relexo de outros contextos dentro de uma organização. A satisfação de clientes, seu feedBack. Mas, para isto, os Processos internos da organização, a qualidade, a inovação são determinantes. Entretanto, para excelencia destes processos, é necessária a capacitação e crescimento de seus colaboradores. Este ecossistema organizacional que gera uma maior resposta. Claro em um processo que retroalimenta-se, o conhecido Loop. Então as 4 bases de medição são: Financeiro, Clientes, processos internos e Crescimento e aprendizagem. 4 frentes de análises. È importante falar que esta ferramenta de análise, não se trata de um aparato romântico, não estamos falando de um modelo poético de gestão, mas este desenho, este panorama remete a uma melhor resposta no resultado final das organizações. Sucesso e Seja a diferença.